Foire aux questions

Non, un seul badge peut-être rattaché à un compte. En effet il s’agit d'un badge PERSONNEL auquel est lié une photo pour pouvoir identifier la personne au sein du centre. De plus, comme chaque personne a ses propres paliers journaliers, mensuels et annuels, il n’est pas possible de lier plusieurs badges (bracelets) à un compte.

Pour créer un compte, il est obligatoire d’être en possession d’une adresse email personnelle. Il existe plusieurs possibilités pour créer des adresses email gratuitement. Ce site peut vous aider.

Voici les étapes à respecter :

1. Créer un compte pour chacune des personnes qui veut gérer le badge de son (ses) enfant(s) depuis cette page.
2. Créer un compte pour chaque enfant depuis la même page que ci-dessus. Chaque enfant doit être en possession d’une adresse email personnelle (voir la question à ce sujet dans notre FAQ)
   Lors de l’étape 2 du processus de création du compte « Création d’un badge personnel (bracelet) » ajouter le nom, prénom et l’adresse email du représentant (parent). Il faut indiquer la même adresse e-mail utilisée pour la création du compte par le représentant. Le représentant reçoit un courriel pour valider la demande de représentant.
   Il n’est pas nécessaire d’indiquer ces représentants lors de la création du compte. Il est possible d’indiquer ou d’ajouter des représentants depuis son compte client à n’importe quel moment.
3. Créer un compte « Secanda » pour le (les) parent(s) qui désire(nt) gérer le badge de leur enfant.
   Toutes les informations sur cette page.

Il faut vérifier si le mail de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte de courriers indésirables (SPAM). Sans le mail de confirmation qui est envoyé à l’adresse email que vous indiquez dans la fenêtre ci-dessous, il n’est pas possible de continuer le processus.

Les enfants de moins de 6 ans ont l'accès gratuit à l'espace "aquatique".

Pour le moment, il y a 2 possibilités pour passer les tourniquets:

1. Les parents portent leur enfant leur du passage du portillon
2. L'enfant s'adresse à la personne de l'accueil situé juste avant les portillons pour lui ouvrir le passage.

D'ici quelques jours, les enfants de moins de 6 ans pourront également passer ces portillons avec un badge personnel. Si l'enfant a bien moins de 6 ans, aucun montant ne sera débité sur son compte.

Il faut utiliser de préférence un des navigateurs à jour suivant :

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Edge Chromium

Oui, chaque personne qui veut utiliser les infrastructures d'EPICENTRE et bénéficier des tarifs attractifs au temps, doit ouvrir un compte personnel et demander un badge. 

Il n'est pas possible d'ouvrir un deuxième compte avec une adresse email déjà utilisée pour un autre compte.

Il existe une multitude de sites internet pour obtenir une adresse email gratuitement. Ce site peut vous aider.

Le système permet également, pour les parents qui le désirent, charger (en plus d'autres fonctions) le compte des enfants depuis leur smartphone ou un site web. Toutes les informations sur ce sujet ICI.